A Tesco pediu desculpas depois que a equipe se queixou incorretamente de levantamento de compras e alegou pagar duas vezes por seus itens.
O consultor político Andrew Kennedy se tornou viral on -line depois de compartilhar o post, antes no Twitter, envergonhe o gigante do varejo para as atividades da equipe de uma filial de Serry.
O Sr. Kennedy descreveu o Tesco Outlet de West Mosle, que foi chamado de volta por funcionários que sugeriram que ele não pagou por sua compra em autoconsecimento.
Ele exibe transações de £ 75,92 até que seja usado em autoatendimento, apesar do aplicativo bancário de telefones celulares.
Kennedy descreveu como, depois de uma disputa com os trabalhadores na sexta -feira, ele foi solicitado a pagar uma conta, ele deixou o carrinho e saiu.
Ele contou como, cinco dias depois, ele deve viajar uma rodada de 120 milhas até a filial para voltar da casa de seu Kent cinco dias depois.
Kennedy, que anteriormente era diretor do campo da campanha de liderança conservadora da ex -primeiro -ministra Liz Tras, pediu desculpas pela empresa de supermercados.
Ele solicitou ainda que eles dessem uma saudação a US $ 100 para jovens de caridade de saúde mental.
O cliente da Tesco, do Giants de varejo, Andrew Kennedy (ilustrado), disse que a equipe havia sido acusada de fazer compras e pediu desculpas por seus itens que ele alegou pagar duas vezes por seus itens
A Tesco foi desafiada on -line para o tratamento de Kennedy de Surrey (imagem de estoque)
E agora o varejista está de volta para dizer que Kennedy lamenta concordar com seu tratamento e por sua concessão.
O Sr. Kennedy postou originalmente no site de mídia social, dirigido diretamente à Tesco: ‘Sexta -feira boa senti a experiência mais assustadora e abusiva da sua loja de parques cardíacos (Surrey).
‘Gostei para escolher mercearia a caminho de encontrar amigos. Eu sempre usei “Scan You Go” como sempre e forneci £ 75,92 usando meu Apple Pay pelo meu supermercado
“Quando saí da loja, um assistente correu para mim e disse:” Temo que você não tenha pago pelo seu supermercado, e eu definitivamente me diria para voltar para a loja “. Ele fez isso de forma silenciosa e prudente e pensou que havia um erro ao pensar que estava feliz em voltar.
‘Meu aplicativo bancário que provou pagar e eu o mostrei ao seu assistente. Ele pediu desculpas e chamou seu supervisor, que estava ocupado.
Outro assistente veio, e eu mostrei a situação novamente para explicar a situação. As coisas deram errado no momento.
“O segundo assistente a gritar por toda a auto-chakeouts”, esse cara não pagou por seu supermercado “.
O supervisor chegou e, pela terceira vez, mostrei o pagamento no meu telefone. Então ele se virou para outro assistente e disse: “Você precisa ficar de olho nele …..
Kennedy descreve como depois de uma disputa com os trabalhadores na sexta -feira Santa, onde foi chamado para pagar a conta novamente, ele deixou o carrinho e saiu
O consultor político Andrew Kennedy abordou diretamente a Tesco a um tópico que se tornou viral
O problema surgiu após o uso de uma auto-esceca até (imagem de estoque) da Tesco
X, as alegações de meu Kennedy sobre a Tesco sobre a Tesco no Twitter atraíram simpatia e sugestões
‘… Na maioria dos casos, eles fazem duas lojas uniformes, pagam uma pagando pelo segundo para evitar pagar pelo segundo “”
“Não sei se isso acontece, mas, neste caso, eu não tinha evidências para fazer esse trabalho nacional e seu assistente adivinhou publicamente que eu era um levantador de loja.”
O Sr. Kennedy continuou dizendo como concordou em pagar novamente porque estava “zangado, humilhado e sem tempo”.
No entanto, seu banco bloqueou seu cartão, obviamente suspeito sobre a segunda tentativa de transação, e ele foi aconselhado pela equipe da Tesco a ser concedida de maneira diferente.
Ele também acrescentou: ‘No momento, fiquei muito zangado com a forma como fui tratado comigo por ter deixado todo o meu carrinho para trás.’
O dinheiro foi passado por seu cartão, então ele solicitou ao varejista que retornasse, já que os itens que ele comprou não era para ele – ele deveria apenas dizer a ele que deveria voltar à loja em Surrey.
O Sr. Kennedy escreve: ‘Então, como um resumo: (i) Você me queixou de fazer compras, (ii) você me insultou na frente de outro cara, (iii) você perdeu meu tempo e me forçou a atrasar a reunião, (iv) sua deficiência me bloqueou do cartão, (v) que você recebeu 75,92 libras do meu relato bancário.
‘… e agora você espera passar três horas viajando da minha conta em primeiro lugar, minha viagem de três horas e US $ 35 para a gasolina. Você e sua equipe falharam muito em todos os níveis desta Tesco.
Andrew Kennedy mais tarde forneceu uma atualização online sobre a resposta do varejista
“Se eu estivesse emocionalmente enfraquecido ou aprendendo algo ou sendo velho e confuso, esse tratamento horrível poderia resultar em trauma. Você deveria realmente ter vergonha de si mesmo. ‘
Ele chamou a agência para reembolsá -los, para pedir desculpas por seu tratamento, ‘como tratar as pessoas com respeito’ e para ‘libertá -las’ para retenção da mente jovem para dar a elas subsídios de US $ 100.
O Sr. Kennedy compartilhou uma atualização on -line com seus seguidores, agradeceu ao povo por seu apoio e a Tesco revelou que a concessão de caridade prometeu dar -lhe um cartão -presente e desculpe.
Ele escreve: ‘Então, à noite. Email por desculpas pelo que aconteceu com os escritórios do CEO. Era um pedido de desculpas apropriado, nenhum deles estava “se você estivesse chateado por não termos desculpas”.
– Sempre que algo assim acontece, pergunto -me como me sinto se isso acontecer com minha mãe.
“Ele era uma geração que atrasou a autoridade e aceitou o que lhe foi dito, mesmo quando sabia que estava certo.”
As pessoas que responderam ao post on -line de Kennedy foram incluídas no pregador da vida selvagem Dominic Dyer, que disse: ‘Sempre recebam um recibo para pagar online’.
A simpatia incluiu um comentarista que escreveu: ‘Terrível tratamento da @Tesco. Eu sempre uso dinheiro no supermercado um dos muitos fatores. “Use ou perca”, embora eu use dinheiro “o principal motivo” “”
A maior cadeia de supermercados da Grã -Bretanha, a Tesco emitiu uma declaração sobre seu tratamento
Outro disse: ‘Tenho certeza de que fez você ter uma crise mental e difamação gritando no topo por muitas outras razões em toda a loja’.
O Sr. Kennedy também foi contado: ‘Tocando a história. Espero que você se recupere, peça desculpas e receba uma compensação. ‘
Um porta -voz da Tesco disse: ‘Infelizmente, você tem um erro com uma varredura enquanto fazia compras em nossa Superstore Ocidental de Mosle que indicou incorretamente que o pagamento de Kennedy não havia terminado.
“Lamentamos que isso tenha acontecido e o Sr. Kennedy esteve pedindo desculpas por como o assunto foi tratado porque caiu na alta qualidade de nossas expectativas.”
O MailOnline alcançou a Tesco para mais comentários.
