Marx e Spencer alertaram de atingir suas lojas em todo o país em um ‘evento cibernético’ que causa brigas e interrupções generalizadas para os compradores.
Os clientes enfrentaram o estudioso ontem quando se afastaram das lavouras após o pagamento que não comunicações e a ordem de coleta de cliques foram abalados ao ver esse erro.
A gigante do varejo disse que a questão da não comunicação foi resolvida desde então, mas foi admitido que ainda está lutando contra seu serviço de clique-cor.
Em um comunicado hoje, a M&S CEO Stuart Machine alertou os compradores a ‘mudar’ algumas pequenas mudanças assim que a empresa tentou consertar o GHAF.
Em uma mensagem nas mídias sociais, o varejista Sr. Machine disse: ‘Eu tenho escrito para que você saiba que a M&S está realizando um evento cibernético nos últimos dias.
‘Para proteger você e os negócios, as operações de nossas lojas precisam ser temporariamente algumas pequenas mudanças e, se você sentir alguma dificuldade, sinto muito.
“Eu, o que é importante, nossas lojas estão abertas e nosso site e aplicativo servem normalmente.
“Você não precisa tomar nenhuma ação no momento e se a situação mudar, informaremos você.”
Marx e Spencer ainda têm grandes problemas com o serviço de cliques e coleta. (Imagem do arquivo)
Em comunicado hoje, a M&S CEO Stewart Machine (ilustrada), alguns dos compradores alertaram sobre ‘pequenas mudanças’ para salvar operações
Figura Sr. Machine Full Declaração, que compartilhou M&S nas mídias sociais na terça -feira
A M&S já foi forçada a se desculpar nos feriados do Banco de Páscoa que mantiveram os clientes enfurecidos.
Hoje cedo, um porta-voz reconheceu que a situação de algum cliente ainda não poderia terminar, a ordem do clique-o-coletor dos gigantes do varejo ainda enfrenta ‘problemas’.
Depois que um cliente exigiu atualização, um porta -voz da M&S escreveu em X -‘hi Molly, estamos trabalhando para resolver nossas equipes o mais rápido possível, mas atualmente não há prazo sobre quando isso acontecer. Se você está ansioso por coletar seu pedido atrasado, coloque um DM com o número do seu pedido para que possamos encontrá -lo mais ”
Em outro comentário, um oficial da M&S acrescentou: ‘Lamentamos os problemas no fim de semana’.
O problema da não comunicação no fim de semana de férias do Banco de Páscoa é o segundo chefe do varejista no último ano.
Em maio passado, a cadeia de lojas de departamentos retirou seu site e solicitação por algumas horas após a falha do serviço de terceiros.
O fim de semana da Páscoa manteve os clientes zangados com a gaff técnica nas mídias sociais para a ira dos clientes.
Uma pessoa escreveu: ‘@marcusandspensor tinha uma loja de refeições completa acabou de dizer que eu não podia usá -lo sem me comunicar, tive que me afastar de toda a loja de alimentos. Em vez de se mover em direção ao Wetorose. ‘
Outro escreve: ‘@marcuspenser Olá, éramos uma loja antes e não podíamos usar o cartão -presente ou não -comunicação para pagamento. Está resolvido agora? ‘
Outros sugeriram que a não comunicação paga em relação ao sábado diminuiu. Também houve vários tweets desde sábado para relatar.
Vários clientes de toda a M&S estavam enfrentando mehem seguindo Glich com a corrente
Um porta -voz da M&S disse que os problemas ainda estão acontecendo, mas a empresa está tentando consertá -los o mais rápido possível
Vários compradores responderam, a M&S diz que ‘problemas técnicos’ têm
Um alertou: ‘A loja Harrow foi lançada hoje para coletar alguns itens alimentares após a academia, então eu não tenho um cartão físico de banco comigo … você sabe o que vou dizer, mas seus sistemas de comunicação e quiosques de coleta estão fora de serviço por pelo menos 48 horas’.
Outro escreve: ‘@MarXandSpensor, tentei devolver algumas roupas à loja Camden e informei que seu wifi está amplo desde sábado, para que eu não possa devolvê -las.’
O terceiro disse: ‘@marx e Spencer 10 seguidos com 10 clientes, eu era a única pessoa quando anunciaram que sua comunicação não estava trabalhando em sua máquina de cartão.
“Bem -vindo a um mundo onde eles querem impedir que você use os benefícios quando quiserem. Dinheiro ‘
Quarta alegações: ‘Quando você está dirigindo por 20 minutos para o café da manhã no café, há grandes problemas de uma empresa, não trabalhando sem comunicação e eles decidiram fechar o café’.
Uma quinta fumaça: ‘O sistema de lojas Bexleheth foi do sábado e não pode processar os retornos, não pode aplicar salário ou comunicação. Por que não se comunicar da equipe. ‘
Um representante da M&S respondeu a um cliente no X no fim de semana passado disse: ‘Lamento muito ouvir a experiência fraca que você teve – eu poderia entender completamente sua decepção.
“Temos um problema nacional com o pagamento de não comunicação na loja e nossos engenheiros de software estão trabalhando duro para resolvê -lo o mais rápido possível”.
A Páscoa é segunda -feira à noite. Os clientes ainda estavam relatando problemas com pagamentos de não comunicação. O erro foi resolvido desde então.
Não há linha de tempo sobre quando o problema do clique-a-coleta será resolvido.
